Soporte de aplicaciones / Administración de recursos IT

Soporte de aplicaciones / Administración de recursos IT
Cargo: Técnico soporte mesa de ayuda (help desk)

Funciones:
-Atender requerimientos de los usuarios sobre el funcionamiento del software o el funcionamiento de hardware con el fin de resolver problemas.
-Configurar los equipos para su uso por miembros del personal y realizar o asegurar que se lleve a cabo la correcta instalación de cables, sistemas operativos software, de acuerdo con necesidades de usuario.
-Realizar pruebas y análisis de máquinas, componentes y materiales para determinar su funcionamiento, resistencia y otras características.
-Instalar equipos de cómputo según protocolos y manual técnicos.
-Manejar incidencias informáticas según especificaciones técnicas y protocolos de servicio .
-Operar herramientas informáticas y digitales de acuerdo con protocolos y manuales técnicos .
-Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Computadoras, electrónica y automatización
-Manejo de las TIC

Destrezas:
-Comprensión de lectura
-Escucha activa
-Relaciones interpersonales
-Trabajo en equipo
-Orientación al servicio
-Análisis de control de calidad
-Mantenimiento de equipos
-Gestión del tiempo
-Gestión de recursos materiales
-Flexibilidad y adaptabilidad