SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

Estamos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente!
Somos una empresa reconocida del sector salud y medicamentos, con más de 40 años de trayectoria. Queremos incorporar a nuestro equipo un Asistente de Servicio al Cliente, orientado al detalle, con excelente actitud y habilidades comunicativas, para apoyar los procesos de atención y gestión administrativa en Bogotá.

Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:
-Servicio al cliente

Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Relaciones interpersonales
-Persuasión
-Orientación al servicio