Especialista Propuesta de Valor

Especialista Propuesta de Valor
Cardif Colombia, compañía especializada en seguros y parte de la red global de BNP Paribas, se encuentra en la búsqueda de profesionales para desempeñarse como Especialistas de Propuesta de Valor. Buscamos perfiles que combinen excelencia técnica con una visión orientada al cumplimiento y al core del negocio de la compañía para seguir fortaleciendo nuestro liderazgo en el mercado colombiano.

Objetivo del rol:

Liderar la evolución continua de la propuesta de valor de los socios estratégicos mediante la gestión integral del Customer Journey, identificando oportunidades de crecimiento, eficiencia, innovación y mejora de experiencia para maximizar el valor generado al cliente final y al negocio.

Responsabilidades principales:

– Gestionar con los equipos de capacidades de Propuesta de Valor la revisión y análisis continuo del Customer Journey, journey de comunicaciones y Ecosistemas, identificando oportunidades de mejora desde la emisión hasta la renovación y fidelización.
– Diseñar conjuntamente con el socio planes de evolución de productos, servicios, ecosistemas y experiencias digitales.
– Construir casos de negocio y priorizar iniciativas que fortalezcan la propuesta de valor de cada alianza.
– Coordinar con Business Intelligence el análisis de datos de clientes, comportamiento, uso de productos, reclamaciones, NPS, engagement y conversión.
– Trabajar articuladamente con Marketing Engagement, Customer Experience, Ecosistemas y Comercial para desarrollar iniciativas de crecimiento.
– Transferir las iniciativas priorizadas al Delivery Manager asegurando una adecuada definición funcional y objetivos esperados.

Perfil profesional:

Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial, Marketing, Diseño de Experiencia de Usuario, Ciencia de Datos o carreras afines.

Conocimientos importantes: * Customer Journey Mapping; * Customer Experience; * User Experience; * Design Thinking; * Jobs To Be Done; * Service Design; * Product Management; * Business Model Canvas; * Value Proposition Canvas; * CRM; * Analytics * Power BI; * SQL (Deseable); * Investigación de mercados; * Segmentación; * Storytelling Ejecutivo

Experiencia desarrollando propuestas de valor, gestión de productos, consultoría, innovación o estrategia comercial en seguros, banca, fintech o retail. De igual manera, tener la capacidad para interactuar con clientes corporativos y socios estratégicos de alto nivel.

Condiciones

1. Vinculación a término indefinido
2. Paquete de compensación compuesto por: póliza de vida, póliza de salud, fondo de ahorro mutuo, auxilios monetarios extralegales (sujetos a las políticas de la compañía)
3. Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá
4. Asignación salarial competitiva de acuerdo con el mercado