Bilingual Customer Advisor – Executive Support Código que debes poner en el Servicio Público de Empleo: 1626440571-48

¡Únete al mejor equipo como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en consultoría e investigación tecnológica a nivel mundial!

¿Cuál será tu rol?

Serás responsable de gestionar las consultas y los comentarios de los clientes a través de diversos canales (multicanal) dentro de un entorno B2B y B2C. Estarás encargado de procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar los problemas, situaciones especiales y desafíos técnicos de los clientes, guiando a nuestros usuarios y ofreciendo una experiencia empática y eficiente basada en nuestros estándares de calidad (QA) y satisfacción (CSAT).

Lo que ofrecemos:

Salario Básico: $2.800.000 COP + Auxilio de transporte ($249.095)
Bonos por desempeño de hasta el 10%
Contrato: Indefinido.
Jornada Laboral: 42 horas semanales.
Ubicación: 100% presencial.
Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
Excelente ambiente de trabajo.

Requisitos:

Bachiller académico titulado
Inglés Avanzado (B2+ / C1)
Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente
Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus.
Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.
Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral. Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles. Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para brindártelo.

Requisito indispensable: Los candidatos deben contar con el Certificado de Discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social.