Auxiliar Soporte al usuario- Vacante Inclusiva Código que debes poner en el Servicio Público de Empleo:1626546056-1

Cargo: Auxiliar Soporte al usuario (Vacante para persona con Discapacidad)

Misión principal:
Brindar soporte de primer nivel a los requerimientos de los clientes (equipos de computo, comunicaciones, redes, audiovisual y laboratorios) y actualizar los inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y conociendo los casos recurrentes de soporte.

Funciones:
-Mantener los registros de los prestamos realizados (tanto de laboratorios como equipos audiovisuales y accesorios) y elaborar los informes respectivos de ambientes de aprendizaje especializados y equipos, para llevar el control del área correspondiente.
-Realizar mantenimiento preventivo a los equipos de computo, audiovisuales, comunicaciones y de laboratorios.
Ofrecer soporte técnico de primer nivel en lo referente a equipos de computo, audiovisuales, comunicaciones, conectividad y redes y laboratorios, configuración de impresoras y escáner, cambio de contraseñas, a todos los usuarios de los mismos.

Conocimientos:
-Computadoras, electrónica y automatización
-Ingeniería y tecnología

Destrezas:
-Escucha activa
-Relaciones interpersonales
-Trabajo en equipo
-Resolución de problemas complejos
-Vigilancia de las operaciones
-Trabajo bajo presión

Experiencia:
1 a 2 años de experiencia en funciones relacionadas como técnico de soporte.