Ejecutivo de Operaciones y Servicio al Cliente (Personas con Discapacidad)

Ejecutivo de Operaciones y Servicio al Cliente (Personas con Discapacidad)
Principales funciones y tareas asignadas al cargo:

Revisar la lista de documentación requerida en las solicitudes de registro recibidas de nuestros clientes internos, por medio de plataforma corporativa (Buzón SharePoint), garantizando que cuente con la información completa para su asignación y gestión.

Cargar información en solicitudes de registro en SharePoint para su posterior registro en sistema de gestión corporativo.

Registrar pólizas (nuevas, renovaciones y endosos) en el sistema de gestión corporativo respetando la política de registros de AJG, y actualizar el estado de las solicitudes en la herramienta corporativa SharePoint según corresponda.

Efectuar el control de calidad (QA) de los registros que realiza, garantizando un indicador de 95% de efectividad de registro.

Cumplir los plazos máximos de atención de solicitudes de registro de acuerdo a los Niveles de Servicio establecidos.

Registrar y notificar casuísticas que ayude.

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente en tiempo y calidad asi como gestionar los requerimientos específicos de este.