Operations Manager

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Descripción de la Empresa

DiDi Global Inc. es la plataforma de tecnología de movilidad líder en el mundo. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados que incluyen Asia-Pacífico, América Latina y África, tales como transporte privado (ride-hailing), taxis, servicios de chofer, viajes compartidos y otras formas de movilidad colaborativa, así como soluciones automotrices, entrega de comida, flete intraurbano y servicios financieros.
DiDi brinda a propietarios de vehículos, conductores y socios repartidores oportunidades de trabajo e ingresos flexibles. Tiene el compromiso de colaborar con los responsables de políticas públicas, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos de transporte, medio ambiente y empleo del mundo mediante el uso de tecnología de IA e innovaciones de transporte inteligente localizadas. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias de vida y un mayor valor social, construyendo un ecosistema de servicios locales y transporte seguro, inclusivo y sostenible para las ciudades del futuro.

Para más información, visite: www.didiglobal.com/news

Acerca del equipo/puesto
Somos el Equipo de Estructura de Mensajería, dedicado a construir un ecosistema de mensajería racional que garantice la capacidad de entrega suficiente para la plataforma, a la vez que proporciona una adecuación producto-mercado diferenciada para los mensajeros.

Este puesto implica ser el arquitecto e impulsor de la estructura de mensajería, diseñando e implementando modelos de mensajería diversificados y adaptados a las diferentes fases del negocio y las necesidades de los mensajeros, maximizando así la experiencia del usuario y la retención de mensajeros.

En este puesto, te encargarás de…
Diseño y Planificación de la Estructura:
Realizar un análisis exhaustivo de la estrategia empresarial, las tendencias del mercado y el ecosistema de mensajería para comprender las necesidades cambiantes de la estructura de suministro en las diferentes fases del negocio (p. ej., crecimiento, madurez, expansión a nuevos mercados).

Diseñar modelos de mensajería diversificados y diferenciados (p. ej., tiempo completo, tiempo parcial, entregas dedicadas), junto con sus correspondientes derechos y responsabilidades, planes de incentivos y sistemas de crecimiento para lograr una adecuación precisa entre la oferta y la demanda y una adecuación producto-mercado.
Ejecución e implementación de proyectos:
Liderar el ciclo de vida completo de nuevas iniciativas de modelos de mensajería o proyectos de optimización estructural, abarcando el diseño de soluciones, la coordinación de recursos, la evaluación del desempeño y la integración.

Colaborar con los equipos de Producto, Marketing, Finanzas y otros para garantizar la implementación eficiente y precisa de las soluciones diseñadas.
Optimización de la experiencia y la retención:
Establecer un sistema de monitoreo de métricas clave (p. ej., NPS, tasa de retención,