Responsable de operaciones de sede central

Responsable de operaciones de sede central
¡Únete a nuestro equipo como Responsable de Operaciones de Sede Central! (Cubrimiento por Maternidad)

Buscamos un(a) Responsable de Operaciones para unirse a nuestro equipo de manera temporal para un cubrimiento por maternidad. Tu rol será clave para mantener la continuidad, la excelencia en la ejecución de nuestros servicios gestionados, la facturación y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión en el cargo?

Dar soporte integral a todos los procesos relacionados con la facturación en fase de estado estable (según el SOW del cliente) y supervisar las operaciones diarias de servicios gestionados. Esto incluye la gestión de activos, control de suministros (tóner), elaboración de informes de métricas de rendimiento y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

¿Qué perfil buscamos?

• Formación Académica: Profesional graduado en Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: Más de 2 años en puestos de operaciones, facturación y elaboración de informes operativos (Manejo de SLAs y métricas).
• Conocimientos Técnicos: * Nivel avanzado/intermedio en Excel y Power BI (indispensable para análisis de datos).
o Dominio de MS Office Suite.
o Conocimientos sólidos en conceptos financieros, gestión de escalamiento y resolución de problemas.
• Habilidades Blandas: Pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación asertiva, gran capacidad de organización y facilidad para interactuar con clientes internos vía telefónica y correo electrónico.

¿Qué te ofrecemos?

• Tipo de Contrato: Temporal (Por cubrimiento de licencia de maternidad).
• Salario: A convenir (según tu experiencia laboral).
• Modalidad de Trabajo: Híbrida (3 días presenciales en oficina / 2 días de trabajo desde casa).
• Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Contamos con tu disponibilidad para horas extras en caso de que la operación lo requiera).
• Forma de Pago: Pagos quincenales puntuales.
• Una excelente oportunidad para aportar tu talento a una operación sólida y sumar una valiosa experiencia corporativa a tu perfil profesional.

Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación comprometidos con la inclusión y la diversidad.