Agente Bilingüe, Inglés B2/C1, Campaña Servicio al Cliente y Comercial

Agente Bilingüe, Inglés B2/C1, Campaña Servicio al Cliente y Comercial
Agente de contact center especializado BPO (business process outsourcing)

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente y comunicarte en inglés? Buscamos personas que quieran formar parte de un equipo dinámico donde cada interacción se convierte en una oportunidad para generar una experiencia memorable para los clientes.

Ten presente que nuestra compañia promueve la equidad y la inclusión. Todas nuestras vacantes estan abiertas a personas con discapacidad motriz.

¿Qué harás en este rol?
– Como profesional de atención al cliente, serás la voz de la marca. Tu misión es brindar una experiencia de lujo excepcional a través de llamadas, correos, mensajes y chats. Estarás apoyando a los clientes con sus pedidos, estados de envío, solicitudes de reparación, recomendaciones de productos y resolución de dudas y venta cruzada. Es un rol muy dinámico y enfocado en la excelencia
– Buscamos personas con habilidades de comunicación, empatía y enfoque en la resolución de problemas.

Lo que te ofrecemos:
– Salario base: $2.800.000 COP+ Bono de Alimentación + Auxilio de transporte + Bonos basados en ventas y desempeño
– Entrenamiento (100% pago)
– Contamos con instalaciones 100% accesibles
– Edificio Pet Friendly
– Ubicación: Bogotá – Presencial
– Jornada: 42 horas semanales con 2 días de descanso

Requisitos:
– Bachiller académico
– Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2 o superior)
– Mínimo 1 año de experiencia en BPO (Customer Service, Sales, Collections o Retentions)
– Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá
– Esta vacante está enmarcada en nuestra política de inclusión laboral. Contamos con estaciones de trabajo adaptables, y entornos físicos accesibles. Si necesitas algún ajuste razonable para tu proceso de selección o para el desempeño de tus funciones, nuestro equipo de Talento Humano está listo para revisarlo contigo.

¿Por qué unirte a Transcom?
Serás parte de un equipo global, con oportunidades de crecimiento, aprendizaje continuo y un excelente ambiente laboral.
Si cumples con los requisitos, postúlate ahora y empieza tu camino con Transcom.

Funciones:
-Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio.
-Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.
-Suministrar servicios especializados según el modelo de gestión.
-Supervisar el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
-Apoyar en la implementación de las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
-Desempeñar funciones afines.