Representante de ventas Junior

Roles y responsabilidades

1.1 Venta de Productos y Servicios Turísticos

* Brindar asesoría para la venta de paquetes turísticos (nacionales e internacionales) bajo las características y conforme los defina la compañía.
Algunos de los servicios incluídos dentro de los paquetes podrán contener pero no estar limitados a:
* Reservas de alojamiento, transporte, actividades, experiencias turísticas y seguros de viaje.
* Promoción de experiencias personalizadas o temáticas (Viajes hechos a la medida, grupos especiales, entre otros).

1. 2. Atención al Cliente
* Brindar atención personalizada antes, durante y después del viaje.
* Manejo de cotizaciones, reservas, pagos y confirmaciones.
* Resolución de dudas, cambios y reclamos.

1. 3. Captación y Fidelización de Clientes
* Búsqueda activa de nuevos clientes y oportunidades de negocio.
* Mantenimiento de relaciones con clientes actuales.
* Contrucción, alimentación y uso de CRM o herramientas de seguimiento comercial.

1.4. Promoción y Marketing
* Participación en campañas promocionales de la agencia (online/offline).
* Apoyo y participación en ferias, eventos, activaciones.

1.5. Reportes y Seguimiento
* Elaboración de informes de ventas y cumplimiento de metas.
* Registro de clientes, reservas y ventas en plataformas establecidas por la agencia.
* Asistencia a reuniones de equipo o capacitaciones.

1.6. Cumplimiento de Políticas
* Alineación con políticas internas de servicio al cliente, imagen y manejo de marca.
* Seguimiento a procedimientos de pagos, devoluciones, reservas y condiciones generales.